SIKÇA SORULAN SORULAR 

Sipariş vermek için üye olmak gerekiyor mu?

Hayır, Sipariş verebilmeniz için üye olmanıza gerek olmayacaktır. Fakat indirimli kampanyalar ve size özel fırsatlardan yararlanabilmeniz için 30 saniyelik bir kayıt formu doldurmanız yeterli olacaktır.

Nasıl ödeme yapabilirim?

Kapıda nakit veya kredi kartı ile ya da internet sitemizden kredi kartı ile tek çekim veya taksitli ödeme yapabilirsiniz.

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişleriniz onaylandıktan sonra en geç 48 saat içerisinde kargo firmasına teslim edilir. İndirim dönemlerinde bu süre 7 iş gününü bulabilmektedir.

Kargo ücreti ne kadar?

75 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. 75 TL altı alışverişler için kargo masrafı 7 TL olup, sipariş toplam tutarınıza ayrıca eklenecektir. Kargo teslimatları sadece Türkiye için geçerlidir.

Kapıda ödeme var mı?

Evet, kapıda ödeme sistemimiz vardır. Siparişiniz kapınıza gelince tüm ödemeleri yapabilirsiniz. Kapıda ödeme ücreti 6 TL'dir.

İade koşulları nelerdir?

Ürün(ler) orijinal ambalajı hasar görmemiş, kullanılmamış, kullanım hatası sonucu zarar görmemiş haliyle tarafımıza yollamanız gerekmektedir.

Ürünümü nasıl iade edebilirim?

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde CAYMA hakkınızı kullanarak iade edebilirsiniz. CAYMA Hakkı kapsamındaki iade edilmek istenen ürün(leri) kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olması kaydıyla anlaşmalı olduğumuz MNG Kargo ile karşı ödemeli olarak geri gönderebilirsiniz.

İade kargosu için ücret ödeyecek miyim?

İade için "MNG Kargo"'yu tercih etmeniz gerekmektedir. Ürünlerimizi 14 gün içinde dilediğiniz gibi iade edebilirsiniz. Keyfi iade durumlarında bize göndereceğiniz kargonun elimize ulaşmasının ardından kargo ücretleri düşülerek iadesi yapılacaktır. Sorunlu ürün iadelerinde kargo ücreti tarafımızca karşılanmaktadır.

Taksitli ödemelerimin iadesi nasıl yapılır?

Ödemenizi taksitli olarak yaptığınızda, iadeniz her ay kartınıza, taksit tutarları kadar artı bakiye olarak yansıyacaktır. Yapılan iadenin kredi kartınıza her ay taksitli olarak yansıması tamamen bankaların süreç ve uygulamalarıyla ilgilidir. Konu hakkında detaylı bilgiyi bankanızdan alabilirsiniz. Ayrıca, ekstrenizde iade işlemini görebileceksiniz. Not: Ödemesini yapmış olduğunuz taksit tutarları, ilk ekstrenizle birlikte kredi kartınıza artı bakiye olarak yansıyacaktır.

Siparişim ne zaman ulaşır?

Kargo ulaşım süresi sizin bulunduğunuz yere göre değişmektedir. Merkez ilçelerde ortalama 2-3 iş günü içerisinde ulaşmaktadır. Köy, kasaba ya da belde de bulunuyorsanız 4-5 iş günü içerisinde size ulaşacaktır. Siparişiniz kargoya verildiğinde "kargo takip" numarasından siparişinizin size ne zaman ulaşacağını daha net olarak kontrol edebilirsiniz.

Sipariş takibini nasıl yaparım?

Vermiş olduğunuz siparişlerinizi Siparişlerim kısmından görebilir ve kargo takibini sağlayabilirsiniz.

Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde teslimat yapılıyor mu?

Cumartesi kısıtlı olmak üzere dağıtım yapılmaktadır fakat şubeler belirli saate kadar açıktır siparişiniz şubeye ulaştı ise kendinizde gidip teslim alabilirsiniz. Pazar günleri ve resmi tatil günlerinde teslimat yapılamamaktadır.

Siparişim ben adresimde yokken gelmiş, ne yapmam gerekiyor?

Kargo firması belirtmiş olduğunuz adrese siparişinizi teslim eder. Adresinizde bulunamamanız durumunda paketinizi en yakın şubeden alabileceğinizi bildiren bir not bırakılır. 3 gün içerisinde paketinizi belirtilen şubeden almamanız durumunda siparişiniz tarafımıza geri döner. Kargonuzu sipariş bölümünden takip edebilirsiniz.